(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶(hù)電子商務(wù)類(lèi)投訴數(shù)百起。
2013年12月8日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶(hù)對(duì)尚品網(wǎng)的投訴。
以下為陸女士爆料信息：
12月6日5點(diǎn)不到拍的貨，隔天搜索了下尚品網(wǎng)，感覺(jué)不對(duì)勁，馬上就申請(qǐng)退款，賣(mài)家居然說(shuō)要審核一個(gè)星期才能退款，聽(tīng)著就感覺(jué)可笑，重來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的說(shuō)法。開(kāi)始聯(lián)系客服還會(huì)回你，到后來(lái)就完全不理我了，說(shuō)什么一個(gè)星期，剛開(kāi)始的第一天就沒(méi)人理了。
東西還沒(méi)有發(fā)貨就怎么說(shuō)了，那發(fā)出去的想退簡(jiǎn)直就是妄想。網(wǎng)站上說(shuō)100%正品/假一賠三/30天無(wú)條件退貨/閃電發(fā)貨簡(jiǎn)直就是騙人，真是黑心的賣(mài)家，網(wǎng)站上的地址也是虛擬的。訂單號(hào): 21945 21946。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/禾牧）
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